LOYALTY PROGRAM

All details about available advantages and customer experience.

    Physical PersonPhysical Person Legal PersonLegal Person *
Account Level   Blue Green Yellow Red Purple Diamond
Account Name Visitor Apprentice Master MACHINIST JOBSHOP WORKSHOP PLANT
Customer Group Not Logged In Consumer-1 Consumer-2 Company-1 Company-2 Company-3 Company-4
Client Type B2C & B2B B2C B2C B2B B2B B2B B2B
               
               
Conditions of access   Registered Super-Indexer
Influencers
X-Projects
Registered Registered
Spending: >5K
Spending: >10K€ Spending: >15K€
Minimum Discount
 
0%
 
 
0%
 
 
5%
 
 
0%
 
 
5%
 
 
10%
 
 
15%
 
Credit-Limit Question Mark (1)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
0 €
 
Loyalty Scope
1250 €
 
Loyalty Scope
2500 €
 
Loyalty Scope
5000 €
Cart to Quote CART MIN
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
1000 €
 
Loyalty Scope
1000 €
 
Loyalty Scope
1000 €
 
Loyalty Scope
1000 €
Tailored Discounts
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Payment on Due Date
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
NT04
 
 
NT30
 
Company Account
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Requisition List
 
Loyalty Un Scope
 
Individual Individual Company Company Company Company
Quick Order
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Return for Convenience Question Mark (2)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
14 days
 
Loyalty Scope
30 days
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
30 days
 
Loyalty Scope
30 days
 
Loyalty Scope
30 days
Advanced Quality Warranty Question Mark (3)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Free Samples on Inserts Question Mark (4)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Vendor’s Catalogs Question Mark (5)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
On-Demand catalog increment Question Mark (6)
 
Loyalty Un Scope
 
5wd 5wd 5wd 3wd 48h 48h
Inventory carrying Question Mark (7)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Sales Representative
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Free Ship Threshold * DHL
 
Loyalty Un Scope
 
200 € 100 € 200 € 100 € 100 € 100 €
Free Ship Threshold Chronopost
 
Loyalty Un Scope
 
100 € 50 € 50 € 100 € 100 € 100 €
Free Ship Threshold UPS Relay
 
Loyalty Un Scope
 
100 € 50 € 50 € 100 € 100 € 100 €
Free Ship Threshold Mondial Relay
 
Loyalty Un Scope
 
25 € 25 € 50 € 25 € 25 € 25 €
Contract Management
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Back-Order
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Pre-Order
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
User StoreView autoload
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
    Physical PersonPhysical Person Legal PersonLegal Person *
Account Level   Blue Green Yellow Red Purple Diamond
Account Name Visitor Apprentice Master MACHINIST JOBSHOP WORKSHOP PLANT
Customer Group Not Logged In Consumer-1 Consumer-2 Company-1 Company-2 Company-3 Company-4
Client Type B2C & B2B B2C B2C B2B B2B B2B B2B
               
               
Conditions of access   Registered Super-Indexer
Influencers
X-Projects
Registered Registered
Spending: >5K
Spending: >10K€ Spending: >15K€
Minimum Discount
 
0%
 
 
0%
 
 
5%
 
 
0%
 
 
5%
 
 
10%
 
 
15%
 
Credit-Limit Question Mark (1)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
0 €
 
Loyalty Scope
1250 €
 
Loyalty Scope
2500 €
 
Loyalty Scope
5000 €
Cart to Quote CART MIN
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
1000 €
 
Loyalty Scope
1000 €
 
Loyalty Scope
1000 €
 
Loyalty Scope
1000 €
Tailored Discounts
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Payment on Due Date
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
NT04
 
 
NT30
 
Company Account
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Requisition List
 
Loyalty Un Scope
 
Individual Individual Company Company Company Company
Quick Order
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Return for Convenience Question Mark (2)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
14 days
 
Loyalty Scope
30 days
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
30 days
 
Loyalty Scope
30 days
 
Loyalty Scope
30 days
Advanced Quality Warranty Question Mark (3)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Free Samples on Inserts Question Mark (4)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Vendor’s Catalogs Question Mark (5)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
On-Demand catalog increment Question Mark (6)
 
Loyalty Un Scope
 
5wd 5wd 5wd 3wd 48h 48h
Inventory carrying Question Mark (7)
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Sales Representative
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Free Ship Threshold * DHL
 
Loyalty Un Scope
 
200 € 100 € 200 € 100 € 100 € 100 €
Free Ship Threshold Chronopost
 
Loyalty Un Scope
 
100 € 50 € 50 € 100 € 100 € 100 €
Free Ship Threshold UPS Relay
 
Loyalty Un Scope
 
100 € 50 € 50 € 100 € 100 € 100 €
Free Ship Threshold Mondial Relay
 
Loyalty Un Scope
 
25 € 25 € 50 € 25 € 25 € 25 €
Contract Management
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Back-Order
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
Pre-Order
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
User StoreView autoload
 
Loyalty Un Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
 
Loyalty Scope
 
v1.0 Loyalty Program
Summary of Customer Experience Promise
Release Date:05/12/2022
technostok.com Millésime 2024 Start : 01/01/2024
End : 31/12/2024
v1.0 Loyalty Program
Summary of Customer Experience Promise
Release Date:05/12/2022
technostok.com Millésime 2023 Start : 01/01/2023
End : 31/12/2023

(1) LÍMIT DE CRÈDIT

Descripció: la política de "Límit de crèdit" està dissenyada per permetre que alguns clients preseleccionats tinguin un crèdit per a les seves comandes.

NORMES
  • En entrar al programa, al client se li assigna un valor de saldo predeterminat.
  • El valor del saldo predeterminat també es pot crear mitjançant un dipòsit de fons de pagament avançat, per a una comanda específica.
  • Un reemborsament de nota de crèdit també es pot assignar al límit de crèdit del client.
LÍMITS
  • Aquest programa només està disponible per a clients B2B.
  • Això està limitat a les empreses registrades a:
    • França, Bèlgica, Alemanya, Österreich, Itàlia, Espanya, Portugal, Nederland, Danmark, Sverige, Suomi.
  • La comanda total ha d'estar entre els límits entre 0 i 5000 € (segons el llindar)
EXCLUSIONS
  • Clients consumidors (B2C)
  • Visitants
EXECUCIÓ
  • El client ha de reomplir el seu saldo, per qualsevol mitjà:
    • Pagament amb targeta de crèdit, transferència bancària, etc.
  • Quan el límit de crèdit s'ha consumit completament, aquest mitjà de pagament de la comanda ja no està disponible.

(2) TORNAR PER COMODITAT

Descripció: la política "Dret a l'error" està dissenyada per permetre la devolució del material demanat a causa d'un error en la comanda. Conté algunes limitacions només amb la finalitat de motivar els nostres clients a ser prudents durant el procés de comanda. Es considera un "Retorn per conveniència" (acrònim RfC).

NORMES
  • El client ha de crear una sol·licitud de devolució a la interfície del seu compte.
    • La data de creació de l'identificador de devolució (RMA) es considerarà com a data de la reclamació.
    • Aquesta sol·licitud l'hem d'acceptar abans que la devolució es produeixi físicament.
    • La nostra acceptació o rebuig de devolució es proporcionarà amb 2 dies laborables a partir de la data de creació del bitllet al nostre lloc web.
    • Durant l'avaluació per part dels nostres serveis sobre la naturalesa de la reclamació, podem requerir qualsevol material que contribueixi a justificar la seva legitimitat i l'adhesió a les presents normes.
    • L'acceptació de la Devolució no suposa l'acceptació de la reclamació en si.
    • L'acceptació o el rebuig de la reclamació es produirà només després de la seva qualificació entre els nostres murs.
    • El client s'assegurarà que s'afegeix el número RMA a la caixa de la mercaderia retornada.
  • S'aplica només al material no utilitzat.
  • Els productes segellats amb un segell trencat disminuiran el valor recuperat en:
    • 20% per a inserts de carbur i eines de tall sòlides (fins i tot sense utilitzar).
    • 10% per a tot tipus d'accessoris o suports de tallador.
  • Les devolucions són a càrrec i responsabilitat del client.
  • La finestra de reclamacions indicada a la taula, i que s'ofereix per tipus de client, es dóna en nombre de dies naturals després del lliurament físic de la mercaderia al lloc d'enviament del client.
  • La devolució d'una reclamació acceptada s'ha de rebre sota els nostres murs dins dels 14 dies naturals següents a la notificació d'acceptació
LÍMITS
  • És la nostra discreció acceptar "Devolució per conveniència" en equips per valor individualment superior a 700 euros sense IVA.
  • Hi ha algunes limitacions en la quantitat de "Devolució per comoditat":
    • Si la quantitat demanada és inferior o igual a 5 unitats: es pot retornar el 100% de la quantitat demanada.
    • Si la quantitat demanada és d'entre 10 i 100 unitats: es pot retornar el 30% màxim de la quantitat demanada.
    • Si la quantitat demanada és superior a 100 unitats: es pot retornar el 10% màxim de la quantitat demanada.
  • No hi ha cap limitació si el fabricant del producte accepta una "Devolució per conveniència" completa (casos excepcionals gestionats pel nostre departament de compres).
EXCLUSIONS
  • Només es permet 1 "Devolució per conveniència" per número de comanda.
  • Només s'accepta 1 "Devolució per conveniència" per mes natural i per client.
  • Queden excloses del programa RfC, totes les nostres ofertes especialment adaptades: Paquets, solucions de sub-paquets, solucions complexes i kits personalitzats.
EXECUCIÓ
  • Un cop aprovat completament el RfC, publicarem una nota de crèdit a favor del client.
    • Amb un reemborsament total en un termini de 7 dies naturals, si ho sol·licita el client.
    • Amb l'increment de la línia de crèdit si el client és elegible per a aquest programa.

(3) GARANTIA DE QUALITAT AVANÇADA

Descripció: la política de "Garantia de qualitat avançada" està dissenyada per permetre la resolució ràpida de productes morts a l'arribada (DOA), o productes que no compleixen les especificacions requerides, mitjançant una substitució proactiva.

NORMES
  • El Producte arriba defectuós, trencat, incomplet, malmès o no seguint les especificacions
  • El client comparteix proves per mitjà de (I/O):
    • Imatge (o)
    • Vídeo (o)
    • Descripció detallada (i)
LÍMITS
  • S'aplica als productes que es mantenen en estoc.
    • En cas contrari, el departament d'Atenció al Client ofereix la cita de millora més propera.
EXCLUSIONS
  • Referències específiques marcades com a no retornables als atributs del producte.
EXECUCIÓ
  • El client comparteix proves mitjançant imatges i detalls escrits.
  • El nostre departament d'atenció al client accepta la substitució o substitució més ràpida disponible.
  • Alliberem una etiqueta de devolució i un número de RMA que el client imprimeix i enganxa al paquet.
  • Un cop enviat el paquet de retorn, el producte de substitució s'envia immediatament

(4) MOSTRA GRATUÏTA EN INSERTS

Descripció: la política de "Mostra gratuïta" està dissenyada perquè els clients corporatius coneguts i de primer nivell tinguin accés a mostres amb finalitats de prova i calibratge.

NORMES
  • El client s'ha de posar en contacte amb el seu representant de vendes i explicar amb detall el projecte i la finalitat de la sol·licitud de mostreig.
  • Tot el catàleg està a l'abast d'aquest programa.
  • El client ha de tenir un compte amb un seguiment comercial suficient i recent per ser elegible per a aquesta política.
LÍMITS
  • S'aplica només a una quantitat única.
  • La quantitat demanada com a mostra no pot superar les 10 referències per trimestre natural.
  • La bonificació de les mostres gratuïtes és a criteri exclusiu del nostre representant de vendes.
EXCLUSIONS
  • S'aplica només als consumibles.
  • S'aplica especialment a les plaquetes de carbur.
  • El client ha d'informar sobre el resultat de la prova de la mostra, per seguir sent elegible a aquesta política.
    • L'ús cec d'aquesta política és renunciar a l'accés del client a ella.
EXECUCIÓ
  • El client sol·licita mostres gratuïtes al seu representant de vendes.
  • Si s'aprova, es proporciona un codi específic per fer la comanda al lloc web.
  • Els costos d'enviament poden ser gratuïts o a càrrec del client.
  • La comanda es processa i es lliura com una comanda estàndard.

(5) CATÀLEGS DEL VENEDOR

Descripció: la política de "Catàlegs de proveïdors" està dissenyada perquè els clients coneguts i de primer nivell puguin demanar catàlegs de proveïdors específics.

NORMES
  • El client pot sol·licitar qualsevol catàleg demanable a la pàgina web.
  • El client ha de tenir un compte amb un seguiment comercial suficient i recent per ser elegible per a aquesta política.
LÍMITS
  • S'aplica només al catàleg en estoc.
  • L'ordre enrere del catàleg no està garantit.
EXCLUSIONS

Només es permet la comanda per a clients que tinguin projectes identificats amb la finalitat del catàleg.

EXECUCIÓ
  • El client encarrega el catàleg a la pàgina web.
  • Els costos d'enviament poden ser gratuïts o a càrrec del client
  • La comanda es processa i es lliura com una comanda estàndard.

(6) INCREMENT DE CATÀLEG SOBRE DEMANDA

Descripció: la política d'"Increment del catàleg sota demanda" permet al client sol·licitar qualsevol referència d'un proveïdor que no estigui present al lloc web, que es mostri per fer la comanda.

NORMES
  • Qualsevol referència que no s'inclogui al lloc web està a l'abast.
  • El client ha de contactar amb nosaltres de manera proactiva per afegir la referència sol·licitada.
  • Això es pot aplicar a la consulta sobre el preu i la disponibilitat de referències específiques.
LÍMITS

Només es limita a les referències que el venedor va acceptar vendre.

EXCLUSIONS

No hi ha exclusions.

EXECUCIÓ
  • El client ens comunica la referència que se sol·licita.
  • El nostre departament d'integració de dades activa el producte al lloc web segons el SLA definit (vegeu el nombre de dies a la taula).
  • S'informa al client de la disponibilitat del producte per a la comanda.

(7) PORTADA D'INVENTARI

Descripció: la política de "Portada d'inventari" està dissenyada perquè els clients coneguts i de primer nivell ens demanin que portem el seu inventari d'eines.

NORMES
  • El client ha de tenir una idea clara de les referències, la quantitat i les dates de lliurament de l'adquisició anticipada.
  • El nostre equip de planificació avançada integra la informació al nostre algorisme de seguiment d'inventari, per assegurar-se que les quantitats estan disponibles i reservades per al client en la data prevista.
  • És possible integrar un escenari de planificació fins a 2 anys per endavant.
  • Es poden proposar algunes solucions sobre la garantia de preus fixos per a referències d'alt rendiment (Discreció del representant de vendes), depenent del termini de lliurament.
LÍMITS

Les referències i quantitats de lliurament ordenades han d'encaixar dins d'un escenari de producció raonable que el Client podria haver de justificar.

EXCLUSIONS

Una sol·licitud de planificació no satisfeta (= no ordenada segons la planificació) pot excloure el client d'aquest programa.

EXECUCIÓ
  • El client comunica al seu representant comercial les referències que ha d'haver portat.
  • El representant comercial proporciona un formulari específic que recull:
    • Les referències SKU
    • La Quantitat
    • Les dates de disponibilitat previstes
  • El formulari s'integra al nostre model de planificació i s'executa.

 

Copyright © 2024-SASu DARANTASIA. All rights reserved. Release: Matsya-v1.2